Click here for English

ถ้าคุณมีปัญหาทางเทคนิคบางอย่างเกี่ยวกับ Vizky
พวกเราช่วยคุณได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน คุณจะต้อง download software Vizky ที่ใช้สำหรับสร้างภาพ 3 มิติบนเว็บก่อน หากคุณพบกับปัญหา ทางเรามีวิธีการแก้ปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น เพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่น่าสนใจผ่าน Vizky

เกี่ยวกับตัวโปรแกรม Vizky

คุณจะต้องดาวน์โหลด และ ติดตั้ง plug-in Vizky ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท Vizrt บริษัทชั้นนำของโลกในด้านการสร้างภาพกราฟิก 3 มิติ real-time สำหรับการแพร่ภาพโทรทัศน์ ซึ่งมีลูกค้าเป็นสถานีโทรทัศน์ชั้นนำของโลก เช่น CNN, BBC, ESPN, CBS, FOX, Sky News, CCTV, NHK และผู้ผลิตรายการอื่นๆอีกมากมาย รวมทั้งลูกค้าในเมืองไทย เช่น สถานีวิทยุโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3, สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบกช่อง 5, สถานีโทรทัศน์สีกองทัพบกช่อง 7, โมเดิร์นไนน์ทีวี, สถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งประเทศไทย กรมประชาสัมพันธ์ NBT

คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Vizky ได้จากหน้า download page

ระบบพื้นฐานที่สามารถรองรับ Vizky ได้คือ

• เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP Service Pack 2 หรือ Windows Vista Service Pack 1 ขึ้นไป ( อัพเดท Windows ของคุณได้ที่ http://windowsupdate.microsoft.com/ )
• หน่วยความจำ 1 กิกะไบต์
• การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็ว 512 Kbps ขึ้นไป
• เว็บบราวเซอร์ที่สามารถใช้งานได้ คือ IE6 หรือ IE7 และ Firefox (สำหรับผู้ใช้ Firefox 3 บางท่าน อาจมีปัญหา ขอแนะนำให้ใช้บราวเซอร์ตัวอื่นก่อน)
• ระบบทำงานบน DirectX9 หรือ OpenGL โดยใช้ video card ที่รองรับการสร้างภาพกราฟิก 3 มิติ

หมายเหตุ: ในปัจจุบันยังไม่มี plug-in สำหรับ Mac แต่คุณจะสามารถชมภาพ 3 มิติจากเครื่อง Mac ของคุณได้ในอีกไม่นานนี้

ฉันติดตั้ง Vizky ไม่ได้

Vizky สำหรับ Microsoft Internet Explorer สำหรับ Windows และ Firefox เป็น MSI package การติดตั้งจะหลังจากการ download เมื่อ user ทำการเลือกการติดตั้ง การติดตั้งจะรวมการติดตั้ง ActiveX ด้วย

• หากคุณใช้ Windows Vista ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง Service Pack 1 คุณสามารถโหลดได้จาก http://technet.microsoft.com/en-us/windows/bb738089.aspx
• หากคุณได้ทำการติดตั้ง Vizky Client เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้ ให้คุณลองมองไปบนส่วนบนสุดของ browser ของคุณ คุณจะมองเห็นแถบการอนุมัติให้เข้าใช้ ActiveX
• สำหรับผู้ใช้ Internet Explorer (IE) มันควรจะ Restart IE อัตโนมัติเมื่อติดตั้งเสร็จ แต่ถ้าไม่ คุณจะต้องทำการปิด IE แล้วเปิดใหม่หลังจากทำการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว
• สำหรับผู้ใช้ FireFox ผู้ใช้ต้องทำการ restart FireFox เอง
• คุณจะต้องมีสิทธิ์จัดการกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ (สิทธิ์ Admin หรือ Administrator Privilege) เช่นเดียวกับเมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมอื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
• Browser ของคุณ จะต้องมีการยอมรับการรักษาความปลอดภัยของการติดตั้ง ActiveXและยอมรับให้ ActiveX ทำงานบนเครื่องของคุณได้

เครื่องคอมพิวเตอร์ช้า หรือ กราฟิกเล่นได้แย่

มักจะเกิดจาก Driver ของการ์ดจอของคุณทำงานได้ไม่สมบูรณ์
กรณีนี้คุณจะต้องทำการ อัพเกรด driver การ์ดจอของคุณ

จะรู้ได้อย่างไรว่าการ์ดจอของฉันคืออะไร?

• ใน หน้าจอ Desktop ของ Windows กดปุ่ม start หลังจากนั้นเลือกที่ Run
• พิมพ์ “dxdiag” ลงไป แล้ว click ปุ่ม ok
• โปรแกรม DirectX tool จะเปิดขึ้นมา ให้ไปที่แถบ “Monitor” จะพบประเภทของ card ที่คุณใช้งานและบริษัทไหนเป็นผู้ผลิต
• ตรงแถบ “System” เราสามารถมองเห็นเวอร์ชั่นของ DirectX ที่คุณได้ทำการติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์และใช้งานอยู่ ซึ่งจะต้องเป็น DirectX เวอร์ชั่น 9.0c หรือ สูงกว่า

เมื่อคุณรู้แล้วว่า card ของคุณที่มีอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นของบริษัทใด รุ่นไหน คุณสามารถเข้าไปสู่ link ข้างล่างนี้เพื่อ upgrade driver.

Intel:  http://support.intel.com/support/graphics

NVIDIA:  http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp

ATI:  http://ati.amd.com/support/driver.html

ถ้าคุณไม่สามารถทำการอัพเกรด driver การ์ดจอ
หรือ หลังจากการอัพเกรดแล้วก็ยังคงมีปัญหา

ลองเปลี่ยน “Graphic mode” ของ Vizky ไปเป็นแบบ OpenGL

อาจจะมีการ์ดจอบางรุ่นที่สามารถใช้งานในแบบ OpenGL ได้ดีกว่าแบบ DirectX ด้วยเหตุนี้ เราจึงสร้างตัวเลือกที่สามารถสับเปลี่ยนการทำงานระหว่าง OpenGL และ Direct X ได้ง่ายๆ โดยวิธีการต่อไปนี้

• จะต้องมีการเรียกดูเวบหน้าที่มีการเรียกใช้ Vizky เพื่อให้ Vizky ถูก load ขึ้นมาใช้งานก่อน
• คลิกขวาบนไอคอน Vizky ด้านล่างขวามือของหน้าจอ (tray icons) โดย ไอคอน ของ Vizky จะมีสีเขียว และตัวอักษรสีขาว เขียนว่า “VZ”
• จะมี เมนูโผล่ขึ้นมา ให้เลือก "Graphic mode" และเลือก "OpenGL"
• หลังจากนั้นจะมีกรอบยืนยันการเปลี่ยนแปลง ให้ตอบ Yes เพื่อยืนยันการใช้งานกับ OpenGL
• หลังจากนั้น กด F5 เพื่อให้ browser ทำการ refresh หน้าเว็บ

ถ้าคุณจะกลับไปใช้ DirectX สามารถทำซ้ำขั้นตอนข้างบน และเลือก Graphic mode เป็น DirectX แทน